[b]murka писал(а):[ я никогда не скажу клиенту, что предыдущий врач тупой, лечил вас не правильно...Могу изменить лечение, обосновав это , например, переходом заболевания в другую стадию, или, необходимостью более глубокой диагностики, или, ещё чем-то подобным, и я уверенна, что человек не побежит обратно с претензиями, и даже нам никогда не выскажется недоброжелательно о них.
[/quote]
Согласна на все сто! С отношениями внутри нашей клиники мы уже давно разобрались, а вот удержаться от сомнительного удовольствия позлорадствовать над ошибками коллег-конкурентов при клиенте еще не у всех получается.Я не знаю, может какие тренинги нужны, как объяснить, что такие вещи опускают не того "тупого", а Вmurka писал(а):[ я никогда не скажу клиенту, что предыдущий врач тупой, лечил вас не правильно...Могу изменить лечение, обосновав это , например, переходом заболевания в другую стадию, или, необходимостью более глубокой диагностики, или, ещё чем-то подобным, и я уверенна, что человек не побежит обратно с претензиями, и даже нам никогда не выскажется недоброжелательно о них.
[/quote]
Согласна на все сто! С отношениями внутри нашей клиники мы уже давно разобрались, а вот удержаться от сомнительного удовольствия позлорадствовать над ошибками коллег-конкурентов при клиенте еще не у всех получается.Я не знаю, может какие тренинги нужны, как объяснить, что такие вещи опускают не того "тупого", а ВСЕХ вет.врачей.